Lead je v marketingu označenie pre človeka alebo firmu, ktorá prejavila záujem o vaše produkty alebo služby a zanechala vám kontaktné údaje. Ide o potenciálneho zákazníka, s ktorým sa dá ďalej pracovať prostredníctvom marketingových a predajných aktivít.
Lead môže vzniknúť napríklad tak, že návštevník:
- vyplní kontaktný formulár na webe
- prihlási sa na odber newslettera
- stiahne si e‑book výmenou za e‑mail
- zaregistruje sa na webinár alebo akciu
Typy leadov
- MQL (Marketing Qualified Lead) – lead, ktorý prejavil záujem, ale ešte nie je pripravený na nákup. Môže sa nachádzať v počiatočnej fáze rozhodovania.
- SQL (Sales Qualified Lead) – lead pripravený na priamy kontakt s obchodníkom. Už pozná ponuku a má väčší záujem o kúpu.
Prečo sú leady dôležité
Leady sú základom úspešného online marketingu a predaja. Umožňujú firmám:
- sústrediť sa na ľudí, ktorí majú skutočný záujem
- budovať vzťah s potenciálnym zákazníkom cez e‑maily, remarketing alebo telefonát
- zvyšovať konverzný pomer a efektivitu kampaní
Príklad z praxe
Web dizajnér ponúka na stránke bezplatný sprievodca „10 tipov, ako zlepšiť web pre viac zákazníkov“. Návštevníci si e‑book stiahnu výmenou za e‑mailovú adresu. Každý takýto kontakt je lead, s ktorým môže neskôr pracovať cez newsletter alebo osobnú ponuku.