B2B, alebo Business to Business, označuje obchodný model, pri ktorom firma predáva produkty alebo služby inej firme. Na rozdiel od B2C (Business to Consumer), kde sú zákazníkmi koncoví spotrebitelia, v B2B svete sú klientmi podnikatelia, organizácie alebo iné spoločnosti.
Kde sa stretávame s B2B
- Veľkoobchodníci predávajú tovar maloobchodom
- Marketingové agentúry poskytujú služby iným firmám
- IT spoločnosti vyvíjajú softvér pre podniky
- Dodávatelia poskytujú suroviny výrobcom
Príklad: Firma vyrábajúca kancelársky nábytok predáva svoje produkty inej firme, ktorá zariadi kancelárie pre svojich zamestnancov.
Špecifiká B2B trhu
- Obchodné rozhodnutia často robí viac ľudí (manažéri, nákupcovia, vedenie)
- Predajné procesy sú dlhšie a zložitejšie ako v B2C
- Zákazky bývajú väčšie a s vyššou hodnotou
- Dôležitá je dôvera, dlhodobé vzťahy a profesionalita
Prečo je B2B marketing odlišný
V B2B marketingu je dôležité:
- zamerať sa na hodnotu a riešenie problémov firmy
- prezentovať odborné znalosti a spoľahlivosť
- používať kanály ako LinkedIn, e‑mail marketing či odborné konferencie