E-shop na Shoptete pre lokálnu cukráreň a B2B spolupráce Sweet House
Pre Sweet House sme vytvorili moderný e-shop, ktorý preniesol ponuku tort, zákuskov, cheesecakov a ďalších sladkých výrobkov do online prostredia. Hlavným cieľom bolo zákazníkom zjednodušiť výber produktov a umožniť im vytvoriť objednávku pohodlne z domu bez potreby telefonického alebo osobného objednávania.
Pri návrhu sme zároveň chceli zachovať osobný charakter značky a atmosféru lokálnej cukrárne. E-shop preto nefunguje iba ako jednoduchý zoznam produktov, ale predstavuje samotnú značku, jej ponuku, prevádzky aj možnosti spolupráce. Výsledkom je riešenie, ktoré spája tradičnú cukrársku výrobu s moderným spôsobom online predaja.
Shoptet ako prehľadný základ celého e-shopu
Pri tvorbe e-shopu sme využili platformu Shoptet, ktorá nám umožnila postaviť stabilné, rýchle a používateľsky jednoduché riešenie. Veľkou výhodou Shoptetu je jeho prehľadnosť nielen pre samotného zákazníka, ale aj pre administrátorov e-shopu, ktorí sa starajú o produkty, objednávky a obsah stránky.
Pre zákazníkov sme mohli vytvoriť jednoduchú nákupnú cestu od výberu kategórie cez detail produktu až po dokončenie objednávky. Produkty sú rozdelené do logických kategórií, zákazník vidí všetky dôležité informácie a požadovaný výrobok môže rýchlo vložiť do košíka. Celý proces je navrhnutý tak, aby obsahoval čo najmenej zbytočných krokov a fungoval rovnako prehľadne na počítači aj mobilnom telefóne.
Shoptet zároveň výrazne zjednodušuje každodennú správu e-shopu. Sweet House si môže prostredníctvom prepracovanej administrácie upravovať produkty, ceny, fotografie, dostupnosť aj prijaté objednávky bez potreby zásahu programátora. Administrácia je prehľadná a umožňuje jednoducho reagovať na zmeny v ponuke, pridávať nové výrobky alebo aktualizovať informácie podľa aktuálnych potrieb cukrárne.
Platforma zároveň vytvára priestor na ďalší rast e-shopu. V budúcnosti je možné dopĺňať nové funkcie, upravovať spôsob dopravy a platieb, rozširovať ponuku alebo prepájať e-shop s ďalšími nástrojmi bez potreby vytvárať celé riešenie od začiatku.
Samostatná B2B sekcia pre gastro prevádzky a veľkoodberateľov
Dôležitou súčasťou projektu bolo vytvorenie samostatnej B2B sekcie určenej pre kaviarne, reštaurácie, hotely, eventové agentúry a ďalšie gastro prevádzky. Sweet House tak môže e-shop využívať nielen na predaj koncovým zákazníkom, ale aj na systematické získavanie nových veľkoobchodných partnerov.
B2B časť stránky sme navrhli tak, aby potenciálnemu partnerovi poskytla všetky dôležité informácie na jednom mieste. Návštevník sa dozvie, pre koho je spolupráca vhodná, aké výhody môže získať, ako prebiehajú dodávky a čo je potrebné urobiť na začatie spolupráce. Súčasťou stránky sú aj odpovede na najčastejšie otázky, ktoré pomáhajú odstrániť prípadné nejasnosti ešte pred prvým kontaktom.
Na konci celej stránky sa nachádza jasná výzva na odoslanie formulára. Záujemca tak nemusí zdĺhavo hľadať kontaktné údaje alebo telefonovať, ale môže jednoducho vyplniť základné informácie o svojej prevádzke. Sweet House následne získava konkrétny kontakt na potenciálneho partnera a môže s ním pokračovať v komunikácii.
Vďaka prepojeniu klasického e-shopu a B2B prezentácie vzniklo jedno riešenie, ktoré dokáže obsluhovať dve rozdielne cieľové skupiny. Bežný zákazník si môže objednať produkty pre domácnosť alebo oslavu, zatiaľ čo firemný partner sa môže informovať o pravidelných dodávkach a individuálnych podmienkach spolupráce.
E-shop upravený s dôrazom na jednoduchosť a vyššie konverzie
Pri návrhu jednotlivých stránok sme sa sústredili na to, aby návštevník vždy vedel, kde sa nachádza a aký krok má vykonať ďalej. Navigácia, kategórie produktov, tlačidlá aj kontaktné formuláre sú umiestnené tak, aby bol celý e-shop jednoduchý na používanie aj pre zákazníkov, ktorí nenakupujú online pravidelne.
Dôležitú úlohu zohráva aj dôveryhodnosť. Na stránke sa nachádzajú informácie o značke, prevádzkach, skúsenostiach, produktoch a možnostiach spolupráce. Potenciálny zákazník alebo B2B partner si tak môže ešte pred objednávkou vytvoriť lepší obraz o spoločnosti a jej ponuke.
Úpravy sme realizovali s dôrazom na zníženie počtu zbytočných krokov, lepšiu orientáciu a jasné výzvy na objednávku alebo kontaktovanie spoločnosti. V B2B časti sme informácie usporiadali tak, aby návštevníka postupne previedli od predstavenia spolupráce cez jej výhody až po odoslanie formulára.
Výsledkom je moderný a jednoducho spravovateľný e-shop, ktorý pomáha Sweet House prijímať online objednávky, prezentovať svoju ponuku a získavať nových B2B partnerov. Riešenie postavené na Shoptete zároveň poskytuje stabilný základ na ďalšie rozširovanie online predaja a rozvoj celej značky.