Konverzia je moment, keď návštevník webovej stránky vykoná požadovanú akciu, ktorá je cieľom kampane alebo celého webu. Môže ísť o nákup produktu, vyplnenie formulára, registráciu, stiahnutie súboru alebo napríklad kliknutie na kontakt.
Inými slovami, konverzia znamená premenu návštevníka na zákazníka alebo na niekoho, kto urobí ďalší krok v ceste k nákupu.
Príklady konverzií
- Nákup v e‑shope
- Odoslanie dopytového formulára
- Registrácia na odber newslettera
- Zavolanie cez klikateľný telefónny odkaz na stránke
- Stiahnutie e‑booku alebo katalógu
Každý web má iné konverzné ciele podľa typu podnikania. Pre e‑shop je to predaj, pre poradenskú firmu získanie kontaktu.
Prečo je sledovanie konverzií kľúčové
Bez merania konverzií by ste nevedeli, či reklama alebo web fungujú tak, ako majú. Ak investujete do PPC kampane, je dôležité sledovať, koľko ľudí sa po kliknutí na reklamu skutočne stane zákazníkmi.
Sledovanie konverzií vám umožňuje:
- vyhodnotiť návratnosť investícií do reklamy (ROI)
- optimalizovať kampane na výkon
- lepšie pochopiť správanie zákazníkov na webe
Konverzný pomer
Výsledky kampaní sa často vyjadrujú pomocou konverzného pomeru. Ten ukazuje, aké percento návštevníkov urobilo požadovanú akciu. Ak na stránku prišlo 1 000 ľudí a 50 z nich nakúpilo, konverzný pomer je 5 %.