E‑commerce (elektronický obchod) je predaj produktov alebo služieb cez internet. Zákazníci môžu nakupovať online bez potreby návštevy kamennej predajne – od vyhľadania tovaru až po zaplatenie objednávky a doručenie.
Najznámejšie formy e‑commerce sú:
- B2C (Business to Consumer) – predaj medzi firmou a koncovým zákazníkom (napr. e‑shop s oblečením)
- B2B (Business to Business) – predaj medzi firmami (napr. veľkoobchodné portály)
- C2C (Consumer to Consumer) – predaj medzi jednotlivcami (napr. bazárové platformy)
Prečo je e‑commerce populárny
E‑commerce sa stal nevyhnutnou súčasťou moderného podnikania:
- umožňuje predávať 24/7 bez ohľadu na lokalitu
- znižuje náklady spojené s prevádzkou kamennej predajne
- prináša možnosť osloviť širšie publikum v rámci krajiny aj v zahraničí
Pre zákazníkov znamená pohodlie – môžu porovnávať ceny, čítať recenzie a objednávať z akéhokoľvek zariadenia.
Čo je potrebné na spustenie e‑commerce projektu
- Doména a hosting – adresa a priestor pre e‑shop
- E‑shopová platforma – riešenia ako Shopify, Shoptet alebo WooCommerce
- Platobná brána – umožňuje zákazníkom platiť kartou alebo inými spôsobmi
- Logistika – doručovanie objednávok a správa skladových zásob
Príklad z praxe
Lokálna značka so zdravými potravinami spustila e‑shop cez WooCommerce a za prvý mesiac získala 150 online objednávok. Vďaka tomu oslovila zákazníkov aj mimo svojho regiónu a zvýšila obrat o 40 %.