Bounce rate, alebo miera odchodov, je ukazovateľ v online analytike, ktorý vyjadruje percento návštevníkov, ktorí prišli na vašu stránku a odišli bez toho, aby vykonali akúkoľvek ďalšiu akciu – napríklad kliknutie na odkaz, prechod na inú podstránku alebo vyplnenie formulára.
Ak má stránka bounce rate 70 %, znamená to, že zo 100 návštevníkov sa 70 vrátilo späť hneď po načítaní prvej stránky.
Čo ovplyvňuje bounce rate
- Rýchlosť načítania stránky – pomalý web odradí používateľov
- Kvalita obsahu – ak návštevník nenájde, čo hľadal, odíde
- Nevhodný dizajn pre mobilné zariadenia
- Zlé zacielenie reklamy – stránka sa zobrazuje ľuďom, ktorí nehľadajú vaše služby
Vysoký bounce rate nemusí byť vždy zlý. Na stránkach s jednou podstránkou (napr. blogový článok alebo kontaktná stránka) je prirodzené, že návštevník odíde bez ďalšej akcie.
Prečo sledovať bounce rate
Analýza bounce rate pomáha odhaliť slabé miesta webu:
- zistíte, ktoré stránky odradzujú návštevníkov
- môžete optimalizovať obsah, dizajn alebo rýchlosť načítania
- zlepšíte celkový používateľský zážitok a tým aj konverzný pomer
- nie vždy je však vhodné riadiť sa ním, a vždy je nutné posudzovať celý kontext
Príklad z praxe
Firemná stránka mala bounce rate 85 % na mobilných zariadeniach. Po optimalizácii rýchlosti načítania a prechode na responzívny dizajn klesla miera odchodov na 45 %.